سياسة الاستبدال والاسترجاع

طلب الاسترجاع

يمكنكِ طلب استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام إذا لم يُستخدم ولم يتم الانتفاع به، مع مراعاة الاستثناءات التي يحددها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومع جميع أجزائه وملحقاته وتغليفه، وأن يتوفر رقم الطلب أو ما يثبت الشراء.

المنتج المعيب أو غير المطابق

إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الخيار المسجل في الطلب، تواصلي معنا سريعًا وأرسلي رقم الطلب وصورًا واضحة للمنتج والتغليف. سنراجع الحالة ونوفر المعالجة المناسبة وفق الحقوق النظامية.

بدء الطلب

لبدء طلب الاسترجاع أو الاستبدال، تواصلي عبر واتساب على +966 56 352 9147 أو عبر gswithmak@gmail.com قبل إعادة إرسال المنتج. سنرسل لكِ تعليمات الإرجاع عند قبول الطلب.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحص حالته، نبلغكِ بنتيجة الطلب. يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحًا، وقد تحتاج الجهة المالية وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ في الحساب.

لا تحد هذه السياسة من أي حق مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026.